On répond à tes doutes

C'est vraiment gourmand, ou c'est amer comme le matcha classique ?

Le matcha classique, oui, c'est amer. Le nôtre, non.

On a créé Douva pour ceux qui n'ont jamais réussi à aimer le matcha justement à cause de ça. Notre matcha choco-noisette a le goût d'une vraie pâte à tartiner : gourmand, doux.
Pas d'amertume, pas d'arrière-goût végétal.

Tu prépares une tasse, tu la bois comme un chocolat froid ou chaud.

Si le goût ne te convient pas, notre garantie 30 jours te rembourse sans question, même sachet entamé.

Le matcha, c'est quoi la différence avec du café ?

Le café, c'est un shot d'énergie qui monte fort et retombe fort.

Le matcha, c'est plus progressif. L'énergie arrive en douceur, elle tient, elle redescend sans à-coup. C'est pour ça qu'on parle d'"énergie calme" chez Douva.

Pourquoi une origine Chine et pas Japon ?

Question honnête, réponse honnête.

Le matcha japonais s'inscrit dans une tradition ancienne de cérémonie du thé — c'est un produit codifié, respecté, et parfait pour ceux qui cherchent cette expérience-là.

Douva, ce n'est pas cette expérience. C'est un rituel gourmand pensé pour ton quotidien, pas pour une cérémonie.
Notre matcha vient du Sichuan en Chine, une région où le thé vert est cultivé depuis plus de mille ans par des
producteurs qui maîtrisent leur savoir-faire.

Pour garantir la qualité, chaque lot est testé par un laboratoire indépendant : absence de pesticides, métaux
lourds et allergènes non déclarés. Les analyses sont disponibles sur demande.

Le résultat : un matcha propre, savoureux, gourmand, fait pour devenir ton rituel de tous les jours.

Comment fonctionne la garantie 30 jours

Simple : tu commandes, tu goûtes, tu testes ton rituel pendant 30 jours.

Si le goût ne te plaît pas, si tu ne sens pas la différence avec ton café, si tu changes d'avis pour n'importe quelle raison — tu nous écris à contact@douva.fr et on te rembourse intégralement.

Pas de justificatif à fournir, pas de sachet à retourner. Même entamé, même à moitié consommé. On te rembourse.

Expédition et retours

Quels sont les délais d'expédition ?

On expédie ta commande sous 2 à 3 jours ouvrés après ton achat. Ton colis est ensuite livré par La Poste sous 2 à 4 jours selon ta zone.

Vous expédiez partout en Europe ?

Pour l'instant, on livre uniquement en France métropolitaine. Hors Corse et Outre-mer

L'Europe arrive bientôt — inscris-toi à notre newsletter (en bas de page) pour être prévenu dès l'ouverture.

Comment je peux suivre mon colis ?

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email automatique avec ton numéro de suivi. Il te suffit de cliquer sur le lien pour suivre l'acheminement de ton colis

Compte 24-72h après ta commande pour recevoir ce mail.

Mon colis est arrivé abîmé, je fais quoi ?

Ça peut arriver, désolé si c'est ton cas. Envoie-nous une photo du colis à contact@douvamatcha.fr sous 14 jours après réception, et on te trouve une solution rapidement (remplacement ou remboursement). Pas de formulaire compliqué.